欢迎光临清洗114培训网
 
信息中心
 
 
预算报价
 

物业管理师统计学相关知识预告

2012/11/26 12:40:40

信息内容

第一节 物业统计概述
  一、物业统计的概念和职能
  (一)物业统计的概念
  所谓统计是指:在实际工作中,对数据资料进行收集,整理,分析的活动过程。物业统计工作全过程包括:数据调查——数据整理——数据分析与运用。
  (1)数据调查:有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。
  (2)数据整理:将搜集到的原始资料进行加工,分组汇总条理化,并形成统计报表等成果的过程。
  (3)数据分析:运用科学的方法,理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存,有效利用、共享。
  (二)物业统计的职能
  统计的职能包括:信息职能、咨询职能、监督职能。
  二、统计值
  (一)基本概念
  1.统计值的概念:统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
  2.举例
  (二)实用举例:某物业企业的职工管理统计
  1.统计总体:某物业企业职工的全部
  2.单位:每个企业的员工
  3.每个单位人员的各方面特征进行统计
  (1)职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。
  (2)项目经理、客服经理、技术员等是职务的标志表现,男、女是性别这个品质标志的标志表现。
  (3)年龄、身高、工资、创造产值等都是数量标志。
  (4)30岁、1.75厘米、800元、5000元等都是相应的标志值。
  第二节 物业统计数据的搜集和整理
  一、物业统计数据的搜集——统计调查
  (一)统计调查的要求、分类与标准
  1.统计调查的要求:准确性、及时性、全面性、系统性。
  2.统计调查的分类:
  (1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。在现实中,案例3进行的是非全面调查。
  (2)按调查的组织形式分为:统计报表和专门调查。在现实中,案例3进行的是专门调查。
  (3)按搜集资料方式不同可分为:直接调查、凭证式调查、询问式调查。在现实中,案例3进行的是询问式调查。
  (4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等种。案例3属于重点调查。
  3.调查的依据和标准
  物业统计调查测算依据一般包括:
  (1)《社区物业管理招标书》提供的数据和要求;
  (2)国家、北京市、专业有关部门的法规和专业文件:如《国家计委、建设都关于印发(城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法>的通知》(计价费[2006]266号)、《北京市居住小区物业管理办法》(北京市人民政府令1995年第21号)及《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》(京(房)字[1997]第196号);
  (3)公司多年的物业管理经验,并参照现行的市场行情;
  (4)考虑物价上涨、能源调价、社会福利保险增加、工资上调等因素。
  (二)统计调查方案
  在调查方案中,一般包括以下基本内容:
  1.调查的目的和任务:显示某物业管理公司的物业管理实力与业绩。
  2.确定调查对象:某物业管理公司已管理的项目。
  3.调查的时间和时限。例如,某物业调查时间是两天,调查时限是1998~2002年。
  4.调查的组织工作及计划。
  第三节 统计指标
  统计指标是现象总体特征属性的数量表达,非文字表达。本章主要介绍三种指标:总量指标、相对指标、平均指标。
  各指标既有联系又有差别,运用时要注意结合。
  (1)总量指标反映出总体的大小和范围,是其他指标分析的基础。
  (2)相对指标反映各部分构成与相互关系,抽掉了整体规模。
  (3)平均指标反映总体的一般水平和集中趋势,抽掉了差异性。
  一、总量指标
  (一)定义及作用
  1.定义:反映总体规模,水平的综合指标,是以统计单位以及标志值汇总而得。见案例5中的合计数据。
  2.特点及作用
  (1)总量指标是统计单位标志值汇总而成,所以必然具有实物量计算单位。
  (2)总量指标是对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现。
  (3)是以下其他综合指标(相对指标,平均指标,变异指标)构造的基础。
  (二)总量指标的分类
  按计量单位的角度可分为:实物量指标,价值量指标,劳动量指标。
  1.实物量:
  (1)自然单位(物理量纲)个、台、件;
  (2)(重量)吨、公斤、克;
  (3)(长度)公里、米、厘米。
  例如百花湖花园住宅区招标物业标的规划建设26.8万m2,已建11万m2,其中别墅3万m2(已入住)。
  (4)(时间)年、月、日、小时等。
  例如:某物业公司时间承诺:
  ①在接到住户治安方面的求助或报警信号后,无论在花园城市区域内的任何一点,安管人员都保证于2分钟内出现在现场;
  ②在接到住户有关维修求助或要求后,紧急情况维修人员8分钟内到现场,一般情况有关人员30分钟内到达现场。接到急修指示后8分钟内出现在现场,以保证一般维修不过夜,2分钟内作出正确判断。
  (5)复合单位,t/km,L/kg,K/kg,公共服务费确定:元/(月·m2)等。
  2.价值量:货币计量单位,元、角、分(当然有$,¥,£等区别)。
  3.劳动量:工日,工时等。
  二、相对指标
  (一)定义
  相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。例如劳动生产率的单位为产品/人。
  (二)相对指标的种类
  1.结构相对指标
  (1)定义:各组总量与总体量之比率,说明各组在总体中的比重。

[←]物业绿化养护劳动用工合同 [→]商业物业中对商铺的客流量做出测算
 

Copyright©2006 www.wash114.com All rights reserved. 清洗114培训网 版权所有
本網站所有內容及圖片均不得以任何型式,予以重製或傳送 安全機制 與 隱私聲明
关于本站|版权声明|联系我们|服务投诉|帮助中心|合作伙伴|华夏资讯|

友情链接:百度  谷歌   网址之家    雅虎  搜狗  有道     腾讯    新浪    搜狐